特定商取引法に関する表示

ウェルカムキットの配達日から14日以内であれば、キットが元の状態のままご返送いただける場合に限り、それまでにお支払いいただいた金額から手数料等を差し引いた返金を承ります。
返送時の送料・保険料はお客様のご負担となり、返金対象外です。
キットは未使用・未開封で、元の状態・パッケージのままご返送ください。
ウェルカムキットの配達日から14日以降、もしくはキットをすでに開封していて元の状態では返送できない場合には返金できません。

【ウェルカムキットのご返送からメモリアルダイヤモンド製作開始まで】

この段階では、 【前払い費用: 商品（ダイヤモンド製作）費用の50%】 をお支払いいただいています。
ウェルカムキット費用はご返金いただけません。

メモリアルダイヤモンドは、ご遺灰またはご遺毛からお作りする一点物のオーダーメイド商品です。
この性質上、返金対応には以下の制限があります。

ご遺灰・ご遺毛を米国本社が受領した日から14日以内であれば返金を承ります。
14日を経過すると、製造準備が開始されるため、返金不可となります。

【メモリアルダイヤモンド製作開始以降】

商品の性質上、返金はお受けできません。
また、キャンセルを行う場合、その時点で製作に着手している商品の費用の残額を請求いたします。

ダイヤモンドの不良に関する再製作について

万が一、製造上の欠陥や素材不良によりダイヤモンドに問題が見つかった場合は、無償で再製作いたします。

再製作の条件

ダイヤモンド受け取りから7日以内に不良をご報告ください。
ダイヤモンドはセントダイヤモンドの正規パッケージでご返送ください。
取り扱い不備・事故・無断改造による損傷は対象外となります。

※返品や返金を希望される際は、ご注文確認メール、レシート、または請求書などの購入証明をご提示いただく必要があります。証明がない場合は対応できかねます。

返品手順

すべての返品は事前申請が必要です。以下のご連絡先まで返金の旨をお伝えください。
3営業日以内に事前申請番号をご連絡いたしますので、その後、返送してください。

事前承認のご連絡先：[email protected]
返送先：〒108-0073 東京都港区三田3-4-3 RIPL9ビル 4F wellstep株式会社セントダイヤモンドジャパン運営係宛

返金処理

返品商品の到着後、当社にて内容を確認し、返金の可否をご連絡いたします。
承認後、元のお支払い方法にて返金処理を行い、通常14日以内にご利用の口座等へ反映されます。

お客様にご負担いただく内容

配送・返送料、保険料および事務手数料
破損を防ぐための適切な梱包のための費用

※返送品に破損・使用痕がある場合、不正行為や過度な返品申請が見受けられる場合、当社の判断により返金・返品の制限または拒否を行うことがあります。

免責

セントダイヤモンドジャパンは、本サービスや製品の使用による間接的・偶発的・結果的損害について一切の責任を負いません。当社の責任範囲は、当該商品またはサービスに対してお客様が支払った金額を上限とします。

サービス提供エリア

日本国内
（一部離島などを除く場合があります）

※本ページは、特定商取引法第11条に基づき表示しています。

Contact

お問い合わせ
— いつでもご相談ください。

ご不明な点や不安なことがあれば、どんなことでもお気軽にご相談ください。
ウェルカムキットの使い方、ダイヤモンドの製作過程についてのご質問、あるいは、ただ話を聞いてほしいときでも——
私たちは、心を込めてサポートさせていただきます。
お電話・メールにてご連絡いただければ、どのステップも丁寧にご案内いたします。

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